ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ на оказание ветеринарных услуг
Клиника: Ветеринарная клиника «БЕТХОВЕН» (индивидуальный предприниматель Лаптева Наталья Владимировна, ОГРНИП: 318527500077985, ИНН: 522255747790).
Адрес места нахождения: 603138, г. Нижний Новгород ул. Краснодонцев, дом 11 «Б».
Телефон: +7 (831) 283-13-01, 269-05-51,424-14-34.
Сайт в сети «Интернет»: https://бетховен-нн.рф
Клиент: дееспособное физическое лицо, совершившее действия, подтверждающие принятие условий настоящего Договора.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») данный договор на оказание ветеринарных услуг (далее – «Договор») является публичной офертой, адресованной физическим лицам. В соответствии с частью 3 статьи 438 ГК РФ, любое из следующих действий свидетельствует об акцепте (принятии условий и заключении) Договора:
- обращение в Клинику за оказанием ветеринарных услуг;
- оплата услуг Клиники.
1.2. Настоящий Договор может быть в любой момент изменен в одностороннем порядке Клиникой без какого-либо уведомления Клиента. Новая редакция настоящего Договора вступает в силу с момента размещения его на информационном стенде в помещении Клиники и (или) на Сайте Клиники в сети «Интернет».
1.3. Клиент осуществляет полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты. Если Клиент не принимает условия оферты в полном объеме, то он не должен обращаться за оказанием услуг. Срок акцепта условий не ограничен.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Клиника обязуется на основании обращений Клиента оказать ветеринарные услуги (консультативно-диагностические и лечебно-профилактические мероприятия, направленные на улучшение состояния здоровья животного Клиента и услуги, связанные с проведением данных мероприятий), а Клиент обязуется оплатить Клинике стоимость оказанных ветеринарных услуг.
2.2. Клиент подтверждает, что является Владельцем и обладает всеми правами на «Пациента», а «Пациент» свободен от притязания третьих лиц или имеется согласие совместного(ных) собственника(ков) «Пациента»
2.3. Клиент обязан предоставить документы (при их наличии), подтверждающие право собственности на «Пациента». В случае отсутствия документов, подтверждающих право собственности, либо подтверждающих законный факт владения «Пациентом» на момент обращения в ветеринарную клинику «БЕТХОВЕН», Клиент фактически подтверждает, что именно он является полноправным владельцем животного (Пациента) и готов оплачивать все оказанные ему услуги.
2.4. Конкретное наименование услуг, их объем и стоимость согласуются Клиентом и Клиникой на основании обращения Клиента. Согласование услуг происходит устно, либо иным способом по согласованию Сторон и детализируется в специализированной документации.
2.5. Учет конкретных видов оказанных услуг, а также объемов предоставленных услуг, их результатов ведется Клиникой в электронном виде и отражается в истории болезни. Сведения, содержащиеся в истории болезни являются официальным подтверждением объемов предоставленных услуг, а также их результатов.
2.5. Оказание ветеринарных услуг происходит в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, а также в соответствии с общепринятыми методиками оказания ветеринарной помощи.
2.6. Оказание ветеринарных услуг осуществляется также в соответствии с утвержденными Клиникой Правилами оказания ветеринарных услуг. Акцепт настоящего Договора подтверждает, что Клиент ознакомлен с Правилами оказания ветеринарных услуг и полностью с ними согласен. Текст Правил размещен на информационном стенде в помещении Клиники и (или) на Сайте Клиники в сети «Интернет».
3. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН
3.1. Клиника обязуется:
3.1.1. Проводить в условиях стационара (при наличии) или назначать для амбулаторного проведения комплекс ветеринарных услуг. Ветеринарные услуги оплачиваются по цене (ценам), установленной (ых) Клиникой.
3.1.2. Оказывать ветеринарные услуги надлежащим образом в рамках возможностей (в том числе технических), которыми располагает Клиника, с привлечением квалифицированных ветеринарных специалистов.
3.1.3. Проинформировать Клиента если оказание ветеринарной помощи может непосредственно повлечь риски для жизни и здоровья животного (например, хирургическое вмешательство и т.п.).
3.1.4. Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
3.2. Клиника вправе:
3.2.1. Привлекать при необходимости и по своему усмотрению для оказания услуг третьих лиц.
3.2.2. Отказать в оказании ветеринарных услуг при предоставлении Клиентом неполных, недостоверных, а также заведомо ложных данных о состоянии здоровья животного; при нарушении Клиентом общественного порядка, оскорблении других посетителей и работников Клиники; при наличии у Клиента признаков алкогольного, наркотического или токсического опьянения; при выявлении у животного противопоказаний либо заведомо известной невозможности достижения улучшения состояния здоровья животного; при несоблюдении предписаний и манипуляций, назначенных лечащим врачом и специалистами клиники; при отсутствии письменного согласия Клиента на проведение диагностических, лечебно-профилактических и иных мероприятий, а также при неподписании необходимых документов, расписок и уведомлений; при наличии задолженности за оказанные ветеринарные услуги; если животное не вакцинировано против бешенства.
3.2.3. Обладать авторскими правами на все видеоматериалы и фотоматериалы, полученные в Клинике.
3.2.4. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерациии настоящим Договором.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Предоставить полную и достоверную информацию о животном, об имеющихся и перенесённых заболеваниях, травмах, операциях. Представить все имеющиеся медицинские документы на животное.
3.3.2. Соблюдать и строго выполнять все назначения и предписания ветеринарного врача и (или) специалистов Клиники.
3.3.3. Незамедлительно информировать ветеринарного врача и специалистов клиники обо всех изменениях состояния здоровья животного в ходе обследования и лечения.
3.3.4. Принимать решение и брать на себя ответственность за выбор о продолжение лечения «Пациента» в случае критического состояния животного или при обнаружении у него неизлечимого заболевания. А также в любых случаях самостоятельного прекращения лечения со Стороны Клиента.
3.3.5. По требованию Клиники ознакомиться и подписать ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ и иные требуемые документы, подтверждающие согласие Клиента на проведение диагностических и лечебно-профилактических мероприятий и проведении общей анестезии, которые с момента их подписания являются неотъемлемой частью договора и носят характер дополнительго соглашения к нему.
3.3.6. Оплатить ветеринарные услуги. Располагать достаточным запасом времени, так как время нахождения «Пациента» в Ветеринарной клинике не регламентировано. Уважительно относится ко всем окружающим лицам.
3.3.7. Незамедлительно обратиться за ветеринарной помощью в случае, если наблюдается ухудшение самочувствия животного.
3.3.8. Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. Получать информацию о заболевании животного, плане и ходе лечения, а также о прогнозах, возможных последствиях, осложнениях и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать процесс лечения или возникать во время него.
3.4.2. Отказаться от получения ветеринарных услуг и расторгнуть договор, оплатив услуги, оказанные на момент отказа. Прервать курс лечения по собственному желанию в любое время, за исключением момента введения препаратов, обеспечивающего наркозный сон «Пациента» и до его полного пробуждения. Если осознанное желание Клиента (Владельца) прервать курс лечения возникает в исключительный вышеобозначенный момент времени, Ветеринарная клиника вправе отказать в его реализации, пока состояние «Пациента» не станет абсолютно безопасным для его жизни. Далее Клиент расписывается за полное и безоговорочное несение дальнейшей ответственности за жизнь и здоровье «Пациента». Клиент полностью несет ответственность за свое Животное в случае его забора из Ветеринарной клиники, а также во всех случаях нахождения вне Ветеринарной клиники (на дому).
3.4.3. В любой момент прекратить лечение животного, принимая на себя все риски, в том числе риски утраты или гибели животного.
3.4.4. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
4. ОПЛАТА УСЛУГ
4.1. Стоимость ветеринарных услуг определяется в соответствии с установленными в прейскуранте Клиники ценами. Цены на услуги могут быть изменены Клиникой полностью или в части в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Клиента. Измененные цены вступают в силу с момента утверждения и размещения нового прейскуранта. Клиент может узнать актуальные цены в регистратуре Клиники, на стенде в помещении Клиники, а также на Сайте Клиники в сети «Интернет». При несоответствии информации приоритет имеет прейскурант, размещенный на стенде в помещении Клиники.
4.2. Оплата производится в рублях путем внесения предоплаты в размере 100% (сто процентов) цены услуг. Оплата может производиться как в наличной и безналичной формах.
4.3. Возврат неиспользованных денежных средств осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность Клиента или его представителю по соответствующей доверенности.
4.4. СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ НА 100% (СТО ПРОЦЕНТОВ) с 20:55 часов до 9:00 часов следующего дня (Ветеринарная клиника «Бетховен» ИП ЛАПТЕВА Н.В.).
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Клиника несёт ответственность перед Клиентом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Клиника не несёт ответственности за жизнь и здоровье животного в случаях, если он наступил в результате:
- несоблюдения рекомендаций ветеринарного врачаи (или) специалистов Клиники;
- неявки в Клинику в назначенный прием;
- прекращения курса лечения в Клинике;
- непосещение Клиники при ухудшении состояния животного.
5.3. При предоставлении КЛИЕНТОМ анализов, сделанных сторонними ветеринарными и иными учреждениями (третьими лицами), КЛИНИКА исходит из предположения достоверности информации и добросовестности указанных учреждений и не несет ответсвенность в случае предоставление результатов анализов, не соответствующих реальной картине (истории) болезни, а также за возможные последствия такой ситуации.
5.4. Ветеринарная клиника БЕТХОВЕН осуществляет оказание услуги инъекции исключительно препаратами, которые находятся на хранении в Ветеринарной клинике БЕТХОВЕН. Инъекции препаратами, приобретенными самостоятельно «КЛИЕНТОМ» не допускается.
5.5. Клиент уведомлен, что в любом случае опасными для жизни и здоровья животного являются ветеринарные манипуляции, связанные с седацией и анестезией, любым хирургическим вмешательством.
5.6. Стороны осознают, что животное является биологическим организмом, процессы в котором могут быть не связаны с лечением, а также могут подразумевать течение нескольких не связанных друг с другом болезней одновременно. В связи с этим даже качественное лечение не всегда позволяет достичь целей лечения, а заранее спрогнозировать эффект от лечения невозможно.
5.7. Стороны согласились, что поступление животного в критическом и экстренном состоянии повышает риски неблагоприятного исхода лечебных манипуляций и гибели животного. В связи с этим Клиент принимает на себя риски отсутствия положительного эффекта лечения.
5.8. При возникновении разногласий между Клиентом и ветеринарным врачом (работниками Клиники) по вопросу объёма и качества оказанных ветеринарных услуг, они разрешаются путём переговоров, с участием главного врача Клиники либо лица, исполняющего его обязанности.
5.9. Сторона, считающая, что её права по Договору нарушены, направляет другой стороне претензии в письменном виде. Получатель обязуется ответить на полученное письмо в установленные действующим законодательством Российской Федерации сроки.
5.10. При отсутствии согласия споры разрешаются в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке. В этом случае Клиника имеет право обратиться за профессиональной юридической помощью к третьим лицам.
6. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты и действует бессрочно.
6.2. Оказание ветеринарной помощи собакам производится при наличии на них ошейника и намордника.
6.3. Фиксация животного при рентгенологическом обследовании осуществляется Клиентом. Клиника обеспечивает Клиента средствами индивидуальной защиты.
6.4. Клиент уведомлен, что:
- заключение Клиники о результатах диагностических мероприятий (обследования животного) производится в течение 3 – 5 рабочих дней;
- причины гибели животного могут быть установлены только в результате патологоанатомического исследования (вскрытия) трупа животного;
- Клиника не проводит работы патологоанатомического исследования (вскрытия) трупа животного;
- за проведением патологоанатомического исследования (вскрытия) трупа животного Клиент самостоятельно обращается в соответствующую организацию, осуществляющую патологоанатомическое исследование (вскрытие) трупов животных.
6.5. Коммуникация между Клиентом и Клиникой может осуществляться:
- в форме обмена письменными документами;
- с помощью электронных средств связи (электронная почта);
- устно по телефону (Клиент дает согласие на запись телефонных переговоров).
6.6. Клиент соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Клиент предоставляет Клинике следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, место рождения, номер и серию паспорта, сведения о регистрации по месту жительства/пребывания, телефон, адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Клиника обрабатывает персональные данные Клиента в целях надлежащего оказания услуг, разрешения возможных разногласий между Сторонами и информирования Клиента о различных мероприятиях, организуемых Клиникой. Клиника обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Клиника вправе отправлять на адрес электронной почты или контактный телефоны Клиента информационные сообщения, содержащие как рекомендации для животного, так и рекламу услуг Клиники.
